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尼更改立场:请勿在水下使用防水手机 坏了不保修

日前,索尼移动对其Xperia系列手机的立场做出了一项重大的改变,引发了业内的广泛热议。尽管最新一代索尼Xperia手机的防水等级,已经达到了市面上最高的IP68级别,但索尼如今却表示,用户还是不应该在水下使用Xperia手机。

索尼防水

现在索尼移动官网支持页面下的防水防尘规定,悄悄多出了几条新政策,包括:“切记请勿在水下使用”和“该手机的防水级别是于手机待机条件下,在实验情况中测得,所以用户请勿在水下使用诸如拍照这样的功能。”

所谓的IP68级别是指该设备在水深为1.5米的淡水环境中,能连续正常运行30分钟。而索尼这条关于Xperia手机防水的新规定,则好像在向我们暗示:尽管Xperia手机已经达到了IP68的防水级别认证,但索尼还是对Xperia抵抗因用户行为而导致手机进水损坏的能力,信心不足。如果用户的Xperia手机真得在保质期内进水了,那么索尼就不得不对其进行维修。

在前面,我们已经提过了索尼Xperia是在“实验环境下”才达到了IP68级别的认证。而像这样的描述,其实还出现在相同支持页面的其它地方:“当我们对索尼手机的防水能力进行测试时,是将手机轻轻地放置到一个装满水的容器内,然后将它下沉到1.5米水深的地方。在30分钟后,我们再轻轻地将手机从水中拿出,最后对其功能、性能进行测试。”

索尼官方方面表示,Xperia手机并未在像游泳池这样严苛的环境中测试过,如果Xperia手机在水中快速移动的话,还是很可能会被水溅湿的。而索尼官网支持页面也列出了类似的声明。

“我们在实验测试中,并未测试Xperia手机在水中移动和操作时的防水能力。当手机入水了后,其实还存在许多影响手机防水能力的相关环境因素(比如水流和由水流造成的水压变化),我们也并未对这些情况进行过测试。所以,我们建议您不要将您的Xperia Z5手机浸到水里。”

其实,索尼早于今年五月份,在对Xperia Z3+和Xperia Z4的描述中,就已经列出了这些免责声明。在那时,许多人都很惊讶于索尼的这些新规定,但我们一般都认为这只是索尼基于某种原因,对Z3+和Z4这两款设备所作出的特殊规定。但相似条文随着Xperia Z5发布后,再次出现在了索尼的支持页面,

所以,我们现在几乎已经可以肯定,索尼正针对其手机设备防水能力,对用户的使用行为进行了新的限制。有些对索尼Xperia系列手机了解不多的用户或许会感到好奇,这有什么大不了的?首先,我们需要知道,索尼移动对其Xperia系列防水手机的市场定位一直都是“Xperia是一款可以在游泳池和水下拍照的手机”,包括索尼在针对其旗舰手机的绝大多数市场营销活动(可追溯至Xperia Z3+和Z4)中,都会提及Xperia系列手机神奇的水下拍照功能。

我们可以拿Xperia Z3举个例子,当索尼在发布这款手机时,它曾在发布的新闻稿中宣称Xperia Z3“拥有最高级别的防水能力”,是一款能“完全防水”的智能手机。甚至,我们还可在索尼对Xperia Z3的宣称广告中看到,一名用户带着Xperia Z3潜入到了水池里,拍摄了一些照片。

为何如今的索尼想将其Xperia系列手机的核心的“防水”特色,移除出去呢?我们所能想到的唯一一点,或许就是和保修有关了。我们相信,必定有大量的Xperia用户因在泳池或是其它水下环境中使用手机,而导致其损坏,于是他们想到了索尼的保修政策,进而纷纷上门要求索尼对其进行维修。所以,如果索尼还不修改它的保修条例的话,它将不得不面对巨额的维修费用。

无论是出于什么原因,索尼都需要解释清楚它的新政策,以免继续对客户造成误导。购买了索尼Xperia系列手机的用户往往都听信了索尼之前的宣传语,认为他们这回可以尽情地在水下使用新手机了,但事实却并非如此。

我们相信索尼这次修改条文的行为,并不是出于对其防水能力未达标的原因(事实上,绝大多数的Xperia系列手机在水下拍照都不会出现任何问题),而是希望用户能小心使用他们的Xperia手机。

而我们对索尼的期望是,希望索尼在宣传其产品时能保持口径的前后一致。细心的用户可以看到,在索尼官网对“防水技术”的描述页面有这样一段描述:“用户可在含氯泳池中正常使用您的手机,只要在游完后用淡水对其进行冲洗即可。用户不可在深水超过1.5的水里使用,水中使用时间也不得超过30分钟。”

但在其在对Xperia Z3的产品页中,却是这样写的:“用户甚至可以带着它潜入到1.5米的水中。”这还只是索尼对其产品前后描述不一致的一个简单列子,有兴趣的网友们或许还能找到更多。

目前,Xperia Z5的产品页已经更新了对这款新手机的描述:“您不可将手机完全放到水底,或是将它放到海水、盐水、含氯水或是像酒这样的液体中。因用户滥用和不恰当使用所造成的设备故障,不在保修范围内。”

所有,索尼现在算是说得很直白了。除非你已经严格遵守了上面的规定,否则你或将享受不到任何索尼承诺过的保修服务。

你问我为什么要买索尼?

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本文由 老D博客 作者:老D 发表,转载请注明来源!

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评论: 6 条评论,访客:4 条,博主:2 条

  • Recky
    Recky 发布于:  回复

    索尼不能下水,要你何用!5千块钱的手机啊!Nexus的性能都比这手机好,要不是因为能下水,谁会用啊!索尼的粉丝连发热和老化快的情况都忍住了,就冲着一个防水功能才买的,现在有说不能下水,那之前做的广告又算啥!?,这怎么对的起那些脑残粉啊~

    • 老D
      老D 发布于:  回复

      [怒]日版便宜好麼?兩千多即可

      • Recky
        Recky 发布于:  回复

        电信,移动,联通,可用?

        • 老D
          老D 发布于:  回复

          联通2 3 4G无压力 移动只能2G

          • Recky
            Recky 发布于: 

            好吧。。。我错了[汗]

  • 宛丘
    宛丘 发布于:  回复

    最后的照片亮了=。=